Hotel JasnáVOP

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Hotel Jasná

Platné od: 01.08.2025

Prevádzkovateľ: V + V Jasná, s.r.o., IČO: 36416720

 

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia Hotel Jasná (ďalej len „hotel“ alebo „poskytovateľ“) a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré si objednávajú ubytovanie a súvisiace služby (ďalej len „hosť“ alebo „zákazník“).

1.2. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o ubytovaní. Odoslaním rezervácie, jej potvrdením alebo nástupom na pobyt hosť potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

1.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom.

2. Vznik zmluvy a rezervácia

2.1. Zmluva o ubytovaní vzniká potvrdením rezervácie zo strany hotela (e-mailom alebo prostredníctvom rezervačného systému) a splnením platobných podmienok podľa čl. 3.

2.2. Hosť zodpovedá za správnosť údajov uvedených v rezervácii. Hotel je oprávnený vyžiadať si preukázanie totožnosti pri check-ine.

3. Platobné podmienky a fakturácia

3.1. Úhrada ceny: 100 % z ceny rezervácie je splatných do 24 hodín od prijatia rezervácie. 

3.2. Platba sa uskutočňuje v EUR.

3.3. Spôsob platby: podľa údajov v potvrdení rezervácie alebo na recepcii (ubytovanie). Za príplatkové služby (napr. reštaurácia, doplnkové služby a tovary) pri odchode na recepcii, ak nie je dohodnuté inak.

3.3. Nevratné rezervácie: pri rezerváciách bez možnosti storna sa 100 % ceny účtuje ihneď a bez možnosti vrátenia finančných prostriedkov.

3.4. V prípade omeškania s úhradou si hotel vyhradzuje právo rezerváciu zrušiť.

3.5. Nahlásenie fakturačných údajov a akýchkoľvek zmien vo faktúrach alebo daňových dokladoch je možné vykonať výhradne na recepcii. Dodatočné zmeny a požiadavky zo strany klienta po vystavení dokladu nie sú možné.

4. Storno podmienky

4.1. Zrušenie viac ako 14 dní pred príchodom: bez storno poplatku.

4.2. Zrušenie 14 dní alebo menej pred príchodom: 100 % z ceny rezervácie, bez nároku na vrátenie.

4.3. Nedostavenie sa na pobyt (no-show): 100 % z ceny rezervácie, bez nároku na vrátenie.

4.4. Zrušenie rezervácie je možné prostredníctvom odkazu v potvrdzovacom e-maile.

4.5. Ak bola rezervácia uhradená, hosťovi sa vracia sa len suma po odpočítaní príslušných storno poplatkov.

5. Skupinové rezervácie

5.1. Pri rezerváciách 3 a viac izieb si hotel vyhradzuje právo určiť individuálne podmienky storna, záloh a lehoty splatností. O týchto podmienkach bude klient vopred písomne informovaný.

6. Príchod a odchod

6.1. Check-in: 15:00 – 20:00. Check-out: do 10:00.

6.2. Recepcia je otvorená denne 07:00 – 20:00. Neskorý príchod alebo odchod je možný len po predchádzajúcej dohode a môže byť spoplatnený podľa cenníka.

7. Dane a poplatky

7.1. Uvedené ceny sú vrátane DPH. Miestny poplatok za ubytovanie môže byť účtovaný pri príchode podľa aktuálne platného všeobecne záväzného nariadenia obce.

8. Zodpovednosť za škody a bezpečnosť

8.1. Hosť zodpovedá za škody, ktoré spôsobí na zariadení hotela alebo v spoločných priestoroch. Je povinný konať tak, aby škode zabránil (§ 415 OZ) a bezodkladne informovať recepciu o akomkoľvek ohrození majetku či bezpečnosti.

8.2. Hotel je oprávnený dodatočne zaúčtovať náklady na opravu/čistenie na poskytnutú platobnú kartu hosťa; o takomto postupe bude hosť informovaný.

8.3. Zákaz používania nebezpečných zariadení v izbách: je zakázané používať elektrické spotrebiče na varenie alebo úpravu jedál (variče, kanvice), žehličky, plynové zariadenia a iné nebezpečné zariadenia. Výnimkou sú vstavané spotrebiče, bežné hygienické pomôcky (fén, kulma) a nabíjačky.

8.4. Hotel a izby sú nefajčiarske. Porušenie môže viesť k účtovaniu nákladov na mimoriadne čistenie a k ukončeniu pobytu bez náhrady. Porušenie zákazu fajčenia je sankcionované zmluvnou pokutou 200 € podľa čl. 23.4.

9. Strata kľúčov/kariet

9.1. V prípade straty alebo poškodenia prístupovej karty bude účtovaný poplatok 20 € za kus.

10. Pobyt so zvieraťom

10.1. Ubytovanie so zvieraťom nie je povolené.

10.2. Ak hosť zatají prítomnosť zvieraťa, zaväzuje sa uhradiť zmluvnú pokutu 150 € za každú noc pobytu zvieraťa; hotel je zároveň oprávnený ukončiť ubytovanie bez náhrady.

11. Parkovanie

11.1. Hotel garantuje 1 parkovacie miesto na ubytovaciu jednotku. Druhé vozidlo môže byť presmerované na pridružené parkovisko.

11.2. Parkovisko nie je strážené; hotel nenesie zodpovednosť za škody na vozidlách ani za veci ponechané vo vozidlách. Hosť je povinný vozidlo riadne uzamknúť a neodkladať cennosti na viditeľné miesto.

12. Skladovanie vecí a športového vybavenia, straty a nálezy

12.1. Bez súhlasu hotela je zakázané skladovať horľaviny, chemikálie, toxíny, výbušniny a iné nebezpečné predmety.

12.2. Športové vybavenie je zakázané uskladňovať v izbách alebo spoločných priestoroch; využite, prosím, vyhradené skladovacie miestnosti.

12.3. Nálezy vecí hotel eviduje a uchováva po dobu 30 dní o postupe vydania nájdených vecí informuje recepcia.

12.3. Za vybavenie a zaslanie zabudnutých vecí si hotel účtuje administratívny poplatok 10 € plus príslušné  podľa aktuálneho cenníka dopravcu.

13. Užívanie služieb a nočný kľud

13.1. Nočný kľud je od 22:00 do 06:00. Hosť je povinný zdržať sa konania, ktoré by nad mieru primeranú pomerom obťažovalo ostatných hostí.

13.2. Pri opakovaných sťažnostiach je hotel oprávnený hosťa vykázať alebo zrušiť ubytovanie bez náhrady.

13.3. V prípade výtržností alebo porušovania poriadku je hotel oprávnený kontaktovať Policajný zbor alebo iné príslušné orgány.

13.4. Do izieb majú prístup len ubytované osoby; návštevy sú možné len so súhlasom recepcie a v čase prevádzky.

14. Wellness

14.1. Vstup do wellness je povolený len dospelým a deťom od 12 rokov v sprievode dospelej osoby.

14.2. Wellness je kapacitne obmedzený a jeho využitie je len na základe predchádzajúcej rezervácie.

14.3. Je prísne zakázané vnášať do wellness jedlá a nápoje; porušenie podlieha zmluvnej pokute 150 € a môže viesť k odmietnutiu vstupu.

14.4. Vstup je podmienený dodržiavaním osobnej hygieny; pri infekčnom alebo kožnom ochorení je vstup zakázaný. Wellness sa používa na vlastnú zodpovednosť.

14.5. Porušenie prevádzkového poriadku wellness môže viesť k odmietnutiu alebo ukončeniu poskytovania služby a k náhrade spôsobenej škody.

15. Konzumácia jedál a nápojov

15.1. Jedlá a nápoje sa konzumujú výlučne v hotelovej reštaurácii a v spoločenskej miestnosti.

15.2. Je zakázané vynášať jedlá, nápoje alebo inventár mimo týchto priestorov, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

15.3. Hotel nenesie zodpovednosť za jedlá a nápoje vynesené mimo hotel.

15.4. Pri špeciálnych požiadavkách na stravu (intolerancie a pod.) môže byť účtovaný príplatok; príprava prebehne po písomnom súhlase hosťa s podmienkami.

15.5. Do spoločných priestoroch hotela(Recepcia, spoločenská miestnosť, reštaurácia) je zakázané vnášať a konzumovať vlastné jedlá a nápoje

16. Nabíjanie elektromobilov

16.1. Nabíjanie je možné výlučne na vyhradených miestach a oficiálnou hotelovou nabíjačkou.

16.2. Nabíjanie je potrebné vopred objednať na recepcii a je spoplatnené podľa aktuálneho cenníka za kWh.

16.3. Použitie vlastných zásuviek alebo káblov v priestoroch hotela je zakázané. Porušenie môže viesť k náhrade škody a k zmluvnej pokute podľa charakteru porušenia.

17. Odstúpenie od zmluvy pri online rezerváciách

17.1. Ubytovanie s pevne stanoveným termínom je výnimkou zo zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku (najmä § 7 ods. 6 písm. k)).

17.2. Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu pri týchto službách.

18. Mimoriadne okolnosti (COVID-19 a iné)

18.1. Pri rezerváciách vytvorených od 6. apríla 2020 hotel odporúča zvážiť riziká spojené s pandémiou a inými mimoriadnymi okolnosťami (epidémie, verejné nariadenia, vyššia moc).

18.2. Platby za rezervácie vytvorené bez možnosti storna nebudú vrátené ani v prípade obmedzení spôsobených mimoriadnymi okolnosťami; odporúčame využiť tarify s možnosťou bezplatného zrušenia alebo cestovné poistenie

19. Ochrana osobných údajov (GDPR)

19.1. Hotel spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi. Informácie o spracovaní osobných údajov, účeloch, právnych základoch, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú dostupné v Zásadách ochrany osobných údajov – odkaz je uvedený v potvrdení rezervácie, na webovej stránke hotela a k nahliadnutiu na recepcii.

19.2. Alternatívne odkaz poskytnutý zákazníkom: https://www.appgdpr.sk/doc/01FS7-BJVYG-ZG4X-Y7YC-51V8-MHCM/DIP Zásady ochrany OU.html

19.3. Dotazy k ochrane osobných údajov môžete smerovať na kontakty uvedené v Zásadách.

20. Sťažnosti a nároky

20.1. Prípadné sťažnosti, podnety a reklamácie je hosť povinný uplatniť bezodkladne počas pobytu na recepcii, aby mohol hotel situáciu riešiť.

20.2. Ak ide o zrejmú a odstrániteľnú vadu, hosť je povinný poskytnúť hotelu primeranú súčinnosť na nápravu.

21. Zmeny VOP

21.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť.

21.2. Pre konkrétnu rezerváciu platí verzia VOP účinná v čase jej vytvorenia.

22. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia

22.1. Tieto VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

22.2. Ak by sa niektoré ustanovenie VOP ukázalo ako neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté.

22.3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 01.08.2025.

23. Zákaz fajčenia, omamných látok a zbraní

23.1. V celom objekte platí prísny zákaz fajčenia. S výnimkou miest na to určených a riadne označených je v priestoroch hotela, v areáli hotela a na parkovisku zakázané fajčiť tabakové výrobky, používať elektronické cigarety a iné obdobné výrobky.

23.2. Omamné a psychotropné látky. V celom objekte hotela je zakázané požívať, užívať, predávať alebo sprostredkovávať akékoľvek zakázané omamné a psychotropné látky, jedy, prekurzory a toxické látky, vrátane halucinogénov a omamných rastlín.

23.3. Zbrane, strelivo, výbušniny. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa je zakázané vnášať do hotela, areálu hotela alebo na parkovisko akékoľvek zbrane, strelivo, výbušniny alebo ich súčasti; výnimkou sú prípady ustanovené osobitnými predpismi, o ktorých je hosť povinný hotel vopred informovať.

23.4. Následky porušenia. Porušenie povinností podľa bodov 23.1 až 23.3 sa považuje za podstatné porušenie týchto VOP. Hotel je oprávnený okamžite ukončiť ubytovanie bez náhrady a vyúčtovať zmluvnú pokutu vo výške 200 € za fajčenie mimo vyhradených miest. Tým nie je dotknuté právo hotela na náhradu škody (najmä nákladov na mimoriadne čistenie a odstránenie zápachu, ozónovanie, prípadnú odstávku izby a iné preukázané náklady), ak tieto náklady presiahnu výšku zmluvnej pokuty. Hotel je zároveň oprávnený požiadať o súčinnosť Policajný zbor.

23.5. Vzťah k iným ustanoveniam. Ustanovenia tohto článku dopĺňajú zákaz fajčenia uvedený v čl. 8.4; v prípade rozporu má prednosť prísnejšia úprava.