Hotel JasnáWARUNKI ANULACJI
Ideálny pobyt v Jasnej?
Zabezpečíme pre vás všetko, čo potrebujete k ideálnemu pobytu v Jasnej. Naplánujte si vašu lyžovačku
OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE
Hotel Jasná
Obowiązują od: 1 sierpnia 2025 r.
Operator: V + V Jasná, s.r.o., IČO: 36416720
1. Postanowienia wstępne
1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej: „OWH”) regulują stosunki pomiędzy operatorem obiektu noclegowego Hotel Jasná (dalej: „hotel” lub „usługodawca”) a osobami fizycznymi lub prawnymi, które rezerwują noclegi i usługi towarzyszące (dalej: „gość” lub „klient”).
1.2. OWH stanowią integralną część umowy o zakwaterowanie. Wysyłając rezerwację, potwierdzając ją lub rozpoczynając pobyt, gość potwierdza, że zapoznał się z warunkami i akceptuje ich treść.
1.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami mają zastosowanie przepisy prawa Republiki Słowackiej, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Zawarcie umowy i rezerwacja
2.1. Umowa o zakwaterowanie zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez hotel (e-mailem lub za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego) oraz spełnienia warunków płatności określonych w art. 3.
2.2. Gość odpowiada za prawidłowość danych podanych w rezerwacji. Hotel ma prawo zażądać okazania dokumentu tożsamości przy zameldowaniu.
3. Warunki płatności i fakturowanie
3.1. Płatność za pobyt: 100% wartości rezerwacji należy uiścić w ciągu 24 godzin od jej przyjęcia.
3.2. Płatności dokonywane są w euro (EUR).
3.3. Sposób płatności: zgodnie z informacjami zawartymi w potwierdzeniu rezerwacji lub w recepcji. Dodatkowe usługi (np. restauracja, usługi dodatkowe, towary) opłacane są przy wymeldowaniu, chyba że uzgodniono inaczej.
3.4. Rezerwacje bezzwrotne: w przypadku rezerwacji bezzwrotnych 100% ceny pobytu pobierane jest natychmiast i nie podlega zwrotowi.
3.5. W przypadku opóźnienia w płatności hotel zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji.
3.6. Dane do faktury lub jakiekolwiek zmiany można zgłaszać wyłącznie w recepcji przed wystawieniem faktury. Po jej wystawieniu zmiany nie są możliwe.
4. Warunki anulowania
4.1. Anulowanie więcej niż 14 dni przed przyjazdem: bez opłat.
4.2. Anulowanie 14 dni lub mniej przed przyjazdem: 100% wartości rezerwacji, bez prawa do zwrotu.
4.3. Brak przyjazdu (no-show): 100% wartości rezerwacji, bez prawa do zwrotu.
4.4. Anulowania można dokonać poprzez link w potwierdzeniu rezerwacji.
4.5. Jeśli rezerwacja została już opłacona, zwracana jest kwota pomniejszona o należne opłaty anulacyjne.
5. Rezerwacje grupowe
5.1. W przypadku rezerwacji obejmujących 3 lub więcej pokoi hotel zastrzega sobie prawo do ustalenia indywidualnych warunków płatności, zaliczek i terminów. Klient zostanie o nich poinformowany pisemnie.
6. Przyjazd i wyjazd
6.1. Zameldowanie: 15:00 – 20:00 Wymeldowanie: do 10:00.
6.2. Recepcja czynna jest codziennie w godzinach 07:00 – 20:00. Późny przyjazd lub późne wymeldowanie możliwe są wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i mogą być dodatkowo płatne.
6.3. W przypadku wcześniejszego wyjazdu zwrot za niewykorzystaną część pobytu nie przysługuje.
7. Podatki i opłaty
7.1. Ceny zawierają podatek VAT.
7.2. Podatek lokalny od zakwaterowania może być pobierany przy przyjeździe, zgodnie z aktualnym rozporządzeniem gminy.
8. Odpowiedzialność za szkody i bezpieczeństwo
8.1. Gość odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone w pokoju hotelowym lub częściach wspólnych. Jest zobowiązany działać w sposób zapobiegający szkodom (§ 415 Kodeksu cywilnego) oraz niezwłocznie zgłaszać zagrożenia w recepcji.
8.2. Hotel ma prawo obciążyć kartę płatniczą gościa kosztami naprawy lub czyszczenia; gość zostanie o tym poinformowany.
8.3. Zakaz używania niebezpiecznych urządzeń: w pokojach zabrania się używania urządzeń elektrycznych do gotowania, żelazek, urządzeń gazowych i innych niebezpiecznych sprzętów. Dozwolone są wyłącznie wbudowane urządzenia, sprzęt higieniczny (np. suszarka, lokówka) i ładowarki.
8.4. Hotel oraz pokoje są całkowicie dla niepalących. Naruszenie zakazu skutkuje opłatą za czyszczenie oraz karą umowną w wysokości 200 € zgodnie z art. 23.4. Pobyt może zostać zakończony bez zwrotu kosztów.
9. Utrata klucza lub karty
9.1. W przypadku utraty lub uszkodzenia karty dostępu pobierana jest opłata w wysokości 20 € za sztukę.
10. Pobyt ze zwierzętami
10.1. Zakwaterowanie ze zwierzętami nie jest dozwolone.
10.2. W przypadku ukrycia obecności zwierzęcia gość zobowiązuje się zapłacić karę umowną w wysokości 150 € za każdą noc pobytu oraz może zostać natychmiastowo wymeldowany bez odszkodowania.
11. Parkowanie
11.1. Hotel gwarantuje jedno miejsce parkingowe na jednostkę zakwaterowania. Drugie pojazdy mogą zostać skierowane na sąsiedni parking.
11.2. Parking nie jest strzeżony. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za szkody w pojazdach ani za rzeczy pozostawione w środku. Gość zobowiązany jest do zamknięcia pojazdu i niepozostawiania wartościowych przedmiotów na widoku.
12. Przechowywanie rzeczy i sprzętu sportowego / Rzeczy znalezione
12.1. Bez zgody hotelu zabronione jest przechowywanie materiałów łatwopalnych, chemikaliów, toksyn, materiałów wybuchowych i innych niebezpiecznych substancji.
12.2. Sprzęt sportowy nie może być przechowywany w pokojach ani częściach wspólnych – prosimy korzystać z wyznaczonych pomieszczeń.
12.3. Znalezione przedmioty są rejestrowane i przechowywane przez 30 dni. Informacje o ich odbiorze udziela recepcja.
12.4. Za obsługę i wysyłkę znalezionych rzeczy hotel pobiera opłatę administracyjną w wysokości 10 € plus koszty wysyłki zgodnie z cennikiem przewoźnika.
13. Korzystanie z usług i cisza nocna
13.1. Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 06:00. Goście proszeni są o zachowanie, które nie zakłóca spokoju innych.
13.2. W przypadku powtarzających się skarg hotel ma prawo zakończyć pobyt bez zwrotu kosztów.
13.3. W razie zakłóceń porządku hotel ma prawo wezwać Policję.
13.4. Do pokoi mają wstęp wyłącznie osoby zameldowane. Odwiedziny możliwe są tylko za zgodą recepcji i w godzinach jej pracy.
14. Strefa wellness
14.1. Wstęp do strefy wellness mają osoby dorosłe oraz dzieci powyżej 12 roku życia w towarzystwie osoby dorosłej.
14.2. Wstęp możliwy jest wyłącznie po wcześniejszej rezerwacji; liczba miejsc jest ograniczona.
14.3. Surowo zabrania się wnoszenia jedzenia i napojów do strefy wellness. Naruszenie skutkuje karą umowną 150 € i może prowadzić do odmowy wstępu.
14.4. Korzystanie z wellness jest dozwolone wyłącznie po zachowaniu należytej higieny osobistej. Osobom z chorobami zakaźnymi lub skórnymi wstęp jest zabroniony. Goście korzystają ze strefy wellness na własną odpowiedzialność.
14.5. Naruszenie regulaminu wellness może skutkować odmową świadczenia usług i obowiązkiem pokrycia szkód.
15. Spożywanie posiłków i napojów
15.1. Posiłki i napoje można spożywać wyłącznie w restauracji hotelowej lub w wyznaczonej sali.
15.2. Zabrania się wynoszenia jedzenia, napojów lub wyposażenia poza te pomieszczenia, chyba że uzgodniono inaczej.
15.3. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za jedzenie i napoje spożywane poza jego terenem.
15.4. Specjalne wymagania dietetyczne (np. nietolerancje) mogą wiązać się z dopłatą i są realizowane po pisemnej akceptacji warunków przez gościa.
15.5. W częściach wspólnych hotelu (recepcja, sala wspólna, restauracja) obowiązuje zakaz spożywania własnych posiłków i napojów.
16. Ładowanie samochodów elektrycznych
16.1. Ładowanie możliwe jest wyłącznie na wyznaczonych miejscach, z użyciem oficjalnej ładowarki hotelowej.
16.2. Usługa musi być wcześniej zgłoszona w recepcji i jest płatna według aktualnego cennika za kWh.
16.3. Używanie własnych gniazd lub kabli na terenie hotelu jest zabronione. Naruszenie może skutkować karą umowną lub obowiązkiem pokrycia szkód.
17. Odstąpienie od umowy przy rezerwacjach online
17.1. Zakwaterowanie w określonym terminie jest wyjątkiem od ustawy nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumenta przy umowach zawieranych na odległość (§ 7 ust. 6 lit. k)).
17.2. Konsument nie ma prawa odstąpić od takiej umowy bez podania przyczyny.
18. Okoliczności nadzwyczajne (COVID-19 i inne)
18.1. W przypadku rezerwacji dokonanych po 6 kwietnia 2020 r. hotel zaleca rozważenie ryzyka związanego z pandemią lub innymi nadzwyczajnymi sytuacjami (epidemie, regulacje państwowe, siła wyższa).
18.2. Płatności za rezerwacje bezzwrotne nie będą zwracane również w przypadku ograniczeń wynikających z takich okoliczności. Zalecamy wybór taryf z możliwością bezpłatnego anulowania lub wykupienie ubezpieczenia podróżnego.
19. Ochrona danych osobowych (RODO)
19.1. Hotel przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegóły dotyczące celów, podstaw prawnych, okresu przechowywania i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności – dostępnej w potwierdzeniu rezerwacji, na stronie internetowej hotelu i w recepcji.
19.2. Link do Polityki prywatności:
https://www.appgdpr.sk/doc/01FS7-BJVYG-ZG4X-Y7YC-51V8-MHCM/DIP_Zasady_ochrany_OU.html
19.3. Zapytania dotyczące ochrony danych można kierować na dane kontaktowe wskazane w Polityce prywatności.
20. Reklamacje i roszczenia
20.1. Wszelkie reklamacje, uwagi i zastrzeżenia należy zgłaszać niezwłocznie podczas pobytu w recepcji, aby hotel mógł podjąć działania naprawcze.
20.2. W przypadku oczywistych i możliwych do usunięcia wad gość zobowiązany jest do współpracy w celu ich usunięcia.
21. Zmiany OWH
21.1. Hotel zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych warunków.
21.2. Dla danej rezerwacji obowiązuje wersja OWH aktualna w momencie jej dokonania.
21.3. Aktualna wersja OWH jest dostępna na stronie internetowej hotelu i w recepcji.
22. Prawo właściwe i postanowienia końcowe
22.1. Niniejsze OWH podlegają prawu Republiki Słowackiej.
22.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe pozostają w mocy.
22.3. OWH wchodzą w życie z dniem 1 sierpnia 2025 r.
23. Zakaz palenia, narkotyków i broni
23.1. Na terenie całego hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia, z wyjątkiem wyznaczonych i oznaczonych stref. Dotyczy to również parkingu.
23.2. Surowo zabrania się posiadania, spożywania, sprzedaży lub pośrednictwa w obrocie substancjami odurzającymi, psychotropowymi, trującymi lub halucynogennymi.
23.3. Wnoszenie broni palnej, amunicji, materiałów wybuchowych lub ich części jest zabronione bez wcześniejszej pisemnej zgody hotelu, chyba że przepisy stanowią inaczej. Gość ma obowiązek poinformować hotel o takich przypadkach.
23.4. Naruszenie punktów 23.1–23.3 stanowi istotne naruszenie niniejszych warunków. Hotel ma prawo natychmiast zakończyć pobyt bez zwrotu kosztów i naliczyć karę umowną w wysokości 200 € za palenie poza wyznaczonymi miejscami. Nie wyklucza to dochodzenia pełnego odszkodowania (czyszczenie, ozonowanie, dezodoryzacja, wyłączenie pokoju z użytkowania). Hotel może wezwać Policję.
23.5. Postanowienia niniejszego artykułu uzupełniają zakaz palenia zawarty w art. 8.4; w przypadku rozbieżności obowiązuje przepis bardziej rygorystyczny.