Question 1

Aká je história hotela? Kedy bol hotel založený?

Accepted Answer

Hotel Jasná bol otvorený 26. decembra 2018.

Question 2

Aký je príbeh za názvom hotela?

Accepted Answer

Názov hotela Jasná je inšpirovaný lokalitou, v ktorej sa nachádza – Jasná v Nízkych Tatrách, známa svojou jasnou oblohou a nádhernou prírodou.

Question 3

Kto je majiteľom/prevádzkovateľom hotela?

Accepted Answer

Náš hotel je rodinný podnik s koreňmi v Jasnej už od roku 1991. Založili ho Janka a Jakub a s rovnakou vášňou pre pohostinnosť v ňom dnes pokračujú ich deti, Jakub a Zuzana. Veríme v osobný prístup, poctivé služby a úctu k miestnym tradíciám aj prírode, aby sa každý hosť cítil ako doma.

Question 4

Koľko hviezd/akú klasifikáciu má hotel?

Accepted Answer

Hoci hotel nemá oficiálnu kategóriu, jeho štandard a vybavenie zodpovedajú komfortu 3-hviezdičkového hotela.

Question 5

Je hotel súčasťou nejakej siete alebo je nezávislý?

Accepted Answer

Hotel Jasná nie je súčasťou žiadnej hotelovej siete; ide o nezávislý hotel vo vlastnej réžii.

Question 6

Ako si môžem rezervovať izbu?

Accepted Answer

Izbu si môžete rezervovať online cez náš oficiálny web, telefonicky alebo e‑mailom priamo na recepcii. K dispozícii je aj možnosť rezervácie cez rezervačné portály (ako Booking.com), ale najvýhodnejšie ceny získate pri priamej rezervácii cez náš web

Question 7

Aké typy platieb akceptujete?

Accepted Answer

Akceptujeme platbu platobnými kartami (Visa, MasterCard, Maestro), v hotovosti v EUR, a taktiež bezkontaktné mobilné platby ako Apple Pay alebo Google Pay

Question 8

Aká je politika zrušenia rezervácie?

Accepted Answer

Storno podmienky závisia od typu rezervácie. Pri flexibilných rezerváciách umožňujeme bezplatné zrušenie do určitého času pred príchodom; pri nevratných rezerváciách sa platí vopred a nie sú refundovateľné. Odporúčame skontrolovať konkrétne storno podmienky pri rezervácii alebo nás kontaktovať pre detailné informácie

Question 9

Aký je čas check-in a check-out?

Accepted Answer

Štandardný čas príchodu (check-in) je od **15:00 hod.**, a odchod (check-out) je do **10:00 hod.**

Question 10

Je možný skorší check-in alebo neskorší check-out?

Accepted Answer

Skorší príchod alebo neskorší odchod je možný po dohode, v závislosti od dostupnosti izieb. Ak prídete skôr, umožníme vám uložiť si batožinu a ak to kapacity dovolia, radi vás ubytujeme skôr. Neskorý check-out vieme tiež zabezpečiť, ak to dovolí obsadenosť (prípadne za malý poplatok).

Question 11

Aké identifikačné doklady potrebujem pri check-in?

Accepted Answer

Pri check-ine je potrebné predložiť platný doklad totožnosti s fotografiou. Občania SR môžu použiť občiansky preukaz, zahraniční hostia pas. Dôležité je, aby išlo o úradný identifikačný doklad.

Question 12

Môžem si predĺžiť pobyt? Ako to funguje?

Accepted Answer

Áno, predĺženie pobytu je možné v závislosti od dostupnosti. Ak máte záujem zostať dlhšie, informujte recepciu čo najskôr a pokúsime sa vám vyhovieť. Dodatočné noci budú účtované podľa aktuálnej ceny za noc.

Question 13

Ponúkate nejaké rezervačné balíčky alebo sezónne akcie?

Accepted Answer

Áno, ponúkame špeciálne balíčky a sezónne akcie. Napríklad mimo hlavnej sezóny alebo počas sviatkov pripravujeme výhodné pobytové balíčky. Tiež poskytujeme zľavu 20% na pobyt pri priamej rezervácii cez náš web s použitím promo kódu **JASNA20**}. Aktuálne ponuky nájdete na našej webovej stránke alebo vám ich radi poskytneme na vyžiadanie.

Question 14

Máte vernostný program pre pravidelných hostí?

Accepted Answer

Áno, vážime si našich stálych hostí. Pri priamej rezervácii cez náš web ponúkame vernostnú zľavu – stačí zadať promo kód **JASNA20** a získate 20% zľavu z ceny pobytu}. Do budúcna plánujeme aj ďalšie výhody pre pravidelných hostí.

Question 15

Aké typy izieb ponúkate a aké je ich vybavenie?

Accepted Answer

Ponúkame viacero typov izieb: **Štandardná dvojlôžková izba** (s manželskou posteľou alebo oddelenými posteľami), niektoré aj s balkónom, **Izba Superior** (priestrannejšia, s pracovným stolom, tiež variant s balkónom) a **Apartmán (Suita)** s oddelenou obývačkou a súkromným balkónom}}. Všetky izby majú vlastnú kúpeľňu so sprchou, kvalitné matrace, LED TV, bezplatné Wi-Fi, hotelovú kozmetiku, uteráky a fén. Izby sú nefajčiarske, moderne zariadené s dôrazom na pohodlie hostí.

Question 16

Máte k dispozícii detské postieľky?

Accepted Answer

Áno, na požiadanie poskytujeme detské postieľky pre najmenších hostí. Postieľka je k dispozícii podľa dostupnosti a zvyčajne bezplatne}. Odporúčame nás vopred upozorniť, že budete potrebovať postieľku.

Question 17

Ponúkate izby alebo priestory pre alergikov?

Accepted Answer

Nemáme špeciálne hypoalergénne izby, ale všetky naše izby sú nefajčiarske a zvieratá v nich nie sú povolené}, čo pomáha hosťom s alergiami. Používame hypoalergénne vankúše a prikrývky} a dbáme na dôkladnú čistotu. Ak máte konkrétne alergie (napr. na perie), dajte nám vedieť vopred a pokúsime sa vyhovieť.

Question 18

Koľko prísteliek je možné pridať do izieb?

Accepted Answer

Do izieb nie je možné pridávať prístelky. Maximálna kapacita každej izby je daná existujúcimi lôžkami a nemožno ju navyšovať prístelkou}. Pre rodiny odporúčame rezervovať náš apartmán alebo viaceré izby. Detskú postieľku pre bábätko radi poskytneme, ale prístelka pre staršie dieťa či dospelého k dispozícii nie je.

Question 19

Má hotel klimatizáciu v izbách?

Accepted Answer

Nie, izby nie sú vybavené klimatizáciou. Vzhľadom na horskú klímu v Jasnej nie je klimatizácia zvyčajne potrebná – aj v letných mesiacoch sú večery príjemne chladné.

Question 20

Majú izby balkóny alebo terasy?

Accepted Answer

Áno, niektoré izby majú balkón alebo terasu. Konkrétne **Štandardné izby s balkónom**, **Superior izby s balkónom** a náš **Apartmán (Suita)** disponujú vlastným balkónom}}. Izby bez balkóna ponúkajú výhľad na okolitú prírodu cez okno.

Question 21

Poskytujete v izbách župany a papuče?

Accepted Answer

Áno, pre hostí sú k dispozícii župany a papuče – buď pripravené na izbe, alebo vám ich na požiadanie doručíme. Môžete ich využiť najmä pri návšteve nášho wellness centra pre vaše pohodlie.

Question 22

Sú v izbách trezory?

Accepted Answer

Izby nie sú vybavené trezormi. Ak potrebujete uschovať cennosti, radi vám ich uložíme v hotelovom trezore na recepcii}.

Question 23

Aký typ matracov používate v izbách?

Accepted Answer

V izbách používame vysokokvalitné matrace strednej tvrdosti pre pohodlný spánok. Sú navrhnuté tak, aby hosťom poskytli optimálnu oporu a komfort po dni strávenom na svahu či turistike}.

Question 24

Máte k dispozícii žehličku a žehliacu dosku?

Accepted Answer

Žehlička a žehliaca doska sú k dispozícii na požiadanie. Ak potrebujete niečo ožehliť, kontaktujte prosím recepciu a personál vám ich poskytne.

Question 25

Aký typ raňajok ponúkate?

Accepted Answer

Raňajky podávame formou bohatého bufetu, kde si môžete vybrať z teplých aj studených jedál}}. Nájdete u nás čerstvé pečivo, vajíčka, slaninu, syry, šunky, cereálie, ovocie, zeleninu a ďalšie pochúťky. Mimo hlavnej sezóny, ak je menej hostí, môžu byť raňajky servírované namiesto bufetu (stále však s pestrým výberom).

Question 26

V akom čase sa podávajú raňajky?

Accepted Answer

Raňajky sa podávajú každý deň od **7:30** do **9:30** ráno.

Question 27

Ponúkate možnosť polpenzie alebo plnej penzie?

Accepted Answer

Áno, ponúkame polpenziu (raňajky a večere). Plnú penziu momentálne neposkytujeme, avšak na obed si môžete objednať jedlá z menu v našej reštaurácii.

Question 28

Dokážete uspokojiť špeciálne stravovacie požiadavky?

Accepted Answer

Áno, vieme vyhovieť špeciálnym stravovacím požiadavkám. Ponúkame vegetariánske aj vegánske jedlá a vieme zabezpečiť aj bezlepkové či bezlaktózové možnosti, ak nás vopred upozorníte}. Informujte nás prosím o vašich dietetických obmedzeniach a náš kuchársky tím pripraví vhodné pokrmy.

Question 29

Ponúkate možnosť room service?

Accepted Answer

Nie, klasický room service (donášku jedla na izbu) neposkytujeme. K dispozícii je naša reštaurácia a bar v priestoroch hotela, kde si môžete vychutnať jedlo. V prípade potreby (napr. skorý odchod) vieme pripraviť balíček so sebou na cestu.

Question 30

Máte vlastnú reštauráciu? Aký typ kuchyne ponúka?

Accepted Answer

Áno, máme vlastnú hotelovú reštauráciu s barom. Naša kuchyňa je poctivá domáca s dôrazom na čerstvé a sezónne suroviny}. Menu pravidelne obmieňame, aby aj pravidelní hostia mohli objaviť nové chute. Ponúkame kombináciu tradičných slovenských jedál a obľúbených medzinárodných pokrmov pripravených jednoducho a z kvalitných surovín.

Question 31

Je reštaurácia otvorená aj pre verejnosť?

Accepted Answer

Áno, naša reštaurácia je otvorená aj pre verejnosť, nielen pre hotelových hostí. Radi privítame aj návštevníkov zvonku na obed či večeru. Počas frekventovaných období (napr. cez sviatky) odporúčame rezerváciu stola vopred.

Question 32

Je potrebné rezervovať si stôl v reštaurácii vopred?

Accepted Answer

Bežne nie je nutné rezervovať stôl vopred, avšak počas hlavnej sezóny alebo pri väčších skupinách odporúčame urobiť rezerváciu. Naša reštaurácia má obmedzenú kapacitu, takže ak plánujete prísť vo vyťaženom čase, rezervácia vopred vám zaistí miesto.

Question 33

Akceptujete stravné lístky?

Accepted Answer

Áno, v hotelovej reštaurácii akceptujeme aj stravné lístky (gastrolístky) ako formu úhrady za jedlo.

Question 34

Ponúkate možnosť objednať si balený obed?

Accepted Answer

Áno, na požiadanie vieme pripraviť hosťom balený obed so sebou. Ak sa chystáte na celodenný výlet či lyžovačku, stačí nám deň vopred alebo ráno povedať na recepcii a zabezpečíme vám obedový balíček na cestu.

Question 35

Máte vlastné parkovisko?

Accepted Answer

Áno, máme vlastné parkovisko priamo pri hoteli, ktoré môžu hostia využívať bezplatne}. Nie je potrebná žiadna rezervácia vopred.

Question 36

Ponúkate službu prania a žehlenia?

Accepted Answer

Áno, ponúkame službu prania a žehlenia bielizne pre hostí. Ak potrebujete oprať oblečenie, dajte vedieť recepcii – za menší poplatok zabezpečíme vypranie a vyžehlenie v primeranom čase.

Question 37

Je dostupné Wi-Fi v celom hoteli?

Accepted Answer

Áno, v celom hoteli je dostupné bezplatné Wi‑Fi pripojenie}. Kvalita signálu je výborná v izbách aj spoločných priestoroch a pripojenie je dostatočne rýchle na prácu či streamovanie.

Question 38

Ponúkate prenájom bicyklov alebo športového vybavenia?

Accepted Answer

Priamo v hoteli nemáme vlastnú požičovňu bicyklov alebo lyží, ale spolupracujeme s neďalekou požičovňou športového vybavenia. Naši hostia majú dokonca **10% zľavu** na zapožičanie e‑bicyklov alebo lyžiarskeho vybavenia v športovom obchode **Veverica** v blízkosti}. Radi vám pomôžeme dohodnúť zapožičanie požadovaného vybavenia.

Question 39

Máte vlastnú zmenáreň alebo bankomat v hoteli?

Accepted Answer

Nie, v hoteli nemáme zmenáreň ani bankomat. Najbližší bankomat nájdete v stredisku Jasná alebo v meste Liptovský Mikuláš. Recepcia vám však vie poradiť, kde si vybrať hotovosť alebo zameniť peniaze, a v prípade potreby zabezpečiť taxi.

Question 40

Ponúkate služby concierge?

Accepted Answer

Nemáme samostatný concierge pult, ale naša recepcia vám poskytne kompletné concierge služby. Personál na recepcii vám pomôže s rezerváciami reštaurácií, zabezpečením taxi, odporučí výlety či atrakcie a poskytne akékoľvek informácie, ktoré budete potrebovať.

Question 41

Máte priestor na uloženie batožiny?

Accepted Answer

Áno, máme vyhradený priestor na úschovu batožiny. Ak prídete skôr pred check-in alebo po check-out potrebujete niekam uložiť kufre, na recepcii vám batožinu bezpečne uschováme.

Question 42

Ponúkate služby ako masáže alebo kozmetické procedúry?

Accepted Answer

Priamo v hoteli nemáme vlastného maséra ani kozmetický salón. Naše wellness zahŕňa sauny a vírivku, ale pokiaľ máte záujem o masáž či kozmetickú procedúru, vieme vám odporučiť overené salóny v okolí a prípadne pomôcť s rezerváciou.

Question 43

Máte fitness centrum?

Accepted Answer

Nie, nemáme vlastné fitness centrum. Hostia však môžu využiť okolité prostredie na cvičenie – v lete turistika či cyklistika, v zime lyžovanie. Prípadne vám vieme odporučiť fitnescentrum v blízkom okolí.

Question 44

Ponúkate konferenčné priestory?

Accepted Answer

Áno, disponujeme menšou konferenčnou miestnosťou s kapacitou do ~35 osôb}. Miestnosť je vybavená projektorom, premietacím plátnom, veľkou TV (s možnosťou pripojenia cez HDMI), ozvučením a flipchartom}. Je vhodná na školenia, prezentácie či menšie firemné akcie. Taktiež vieme zabezpečiť občerstvenie a technickú podporu podľa potreby.

Question 45

Aká je politika ohľadom domácich miláčikov?

Accepted Answer

Žiaľ, domáce zvieratá u nás nie sú povolené}. Hotel je pet-free, aby sme zabezpečili pohodlie a čistotu pre všetkých hostí (napr. aj pre alergikov).

Question 46

Je hotel pre nefajčiarov? Máte priestory pre fajčiarov?

Accepted Answer

Áno, celý hotel (vrátane izieb) je nefajčiarsky. V interiéri nie je dovolené fajčiť. Pre fajčiarov máme vyhradený priestor vonku pred hotelom; na balkónoch izieb prosíme fajčiť ohľaduplne alebo vôbec nie, aby neboli rušení ostatní hostia.

Question 47

Máte vekové obmedzenia pre ubytovanie detí?

Accepted Answer

Nie, deti všetkých vekových kategórií sú u nás vítané}. Nemáme stanovené žiadne vekové minimum pre ubytovanie detí. Ak cestujete s veľmi malými deťmi, radi vám poskytneme detskú postieľku či stoličku.

Question 48

Aké sú pravidlá pre používanie wellness zariadení?

Accepted Answer

Náš wellness (sauny a vírivka) je zónou pokoja a relaxu. Pred vstupom prosíme hostí, aby sa osprchovali a v saune používali podložku či uterák z hygienických dôvodov. Do vírivky vstupujte prosím v plavkách. Kapacita wellness je obmedzená na max. 6 osôb naraz}, odporúčame preto dohodnúť si čas vstupu vopred na recepcii. Deti do 15 rokov môžu wellness využívať len v sprievode dospelej osoby a s ohľadom na ticho ostatných hostí.

Hotel Jasnáfoglalási rendszer

Utalvány rendelése

Ajándékutalvány a Jasná szállodában való tartózkodásra 350 EUR értékben

Ajándékutalvány a Jasná szállodában való tartózkodásra 350 EUR értékben